MSI製マザーボード Haswell Refresh で再起動ができない問題 解決法


自分のパソコンではないのですが、最近自作したパソコンが「電源OFFからの起動はできるが再起動できない」という問題があったので調べてみました。

状況の確認

ハードウェア

[H27.04.10]H81M-P33 Core i5 4590

問題

  • Windows で再起動を選択するとUEFIのロゴが表示される直前でフリーズ
  • Windows 起動前に Ctrl + Alt + Del で再起動してもフリーズ
  • フリーズ状態では Numlock などの反応もない
  • フリーズ状態になると電源ボタン長押し・物理的に電源断する以外に方法はない
  • 通常の手順でのシャットダウン後に電源ボタンによる起動は問題ない(再起動を利用しない運用なら問題なし)

試行錯誤

※問題の解決方法については、「解決方法」をご覧ください。

真っ先に疑ったのがBIOS
確認してみると、全く同じ症状の方がいました。

ただ、再起動ができない問題を抱えているので、Windows 上ではなく USB メモリに BIOS ファイルを保存し M-Flash より「Select one file to update BIOS」で更新。
更新後も再起動できずに焦った物の、一度シャットダウンして起動すると最新のBIOSに更新できたことは確認できたものの問題は解決せず。

次に疑ったのは前のPCから使い回している電源ユニット
Haswell 対応をうたう電源ユニットが市販されているので、別の電源ユニットに差し替えても再起動できず。

次にメモリが悪いのかとメモリを1枚にしたり、別のメモリを入れてみても再起動できず。

Windows のドライバを最新にすることで解決するかと Windows Update を行っても解決できず。

CPU装着時に電極を傷つけてしまったのかな。と思いつつ数日間経ちました。

解決方法

よく考えたらMSIの他のマザーボードでも問題が発生しているに違いないと思い、後日他のマザーボードについても調べてみました。
そこで見つけたページに重大なことが書いてありました。

BIOSの更新の際、「Select one file to update
BIOS and ME」を選択し、Intel ME (Management Engine) も更新する必要があったのです。
BIOS だけ最新版なので更新可能か気になりましたが、特に警告なく BIOS も ME も最新版にでき、再起動が問題なくできるようになりました。

普段利用している自作PCのマザーボードは ASUS 製で、BIOS の更新に含まれているのか独立した ME の更新はなかったので気づきませんでした。

でも、BIOSだけ更新してMEは更新しない人っているんでしょうか。
特に理由がなければ、BIOS and ME の更新をデフォルトにしてほしいものです。


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