#gHelp ~Google プロダクトの Twitter によるサポートについて現状と今後

Help on Social アイキャッチ

Google Products Advent Calendar 2019 14日目の記事です。

私は Google プロダクトエキスパートの一人で、Google ヘルプコミュニティや Twitter で、Google プロダクトに関するサポートを行っていたりします。

プロダクトエキスパートについては、下記のサイトをご確認ください。

このアドベントカレンダーも、プロダクトエキスパートの方も多く参加されていますので、是非ご確認ください!

Twitter によるサポートの現状

さて、本題に入ります。

皆さんも、SNS をやられていて、何か投稿したら公式アカウントや見ず知らずの詳しい方から解決策をいただいた経験があるかもしれません。

Google プロダクトにも Twitter でそういった取り組みがあり、大きく分けて二種類があります。

  • Google プロダクト公式アカウントによるサポート
  • #gHelp(Help on Social)による有志による回答
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海外2回目!Google Product Experts Summit 2018 に参加します

Google トップレベルユーザー改め、ゴールド プロダクト エキスパートの yasu0796 です。

この度、アメリカで開催される「Google Product Experts Summit 2018」に招待いただきましたので、行ってきます。

Google Product Experts Summit とは

Google Product Experts

Google プロダクトフォーラムHelp on Social などで積極的に活動していると、バッジをいただけます。

2018年にプロダクト エキスパート プログラムにリニューアルされ、トップレベルユーザーからゴールド プロダクト エキスパートになりましたが、日本語のページは作成中ということで、旧名称のリンクを紹介します。

Google Product Experts Summit は、世界中で活躍されているプロダクトエキスパートや Google 社員の方が一堂に集うイベントとなります。
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Google Pixel の日本語ヘルプ コミュニティが公開され初期のトップレベルユーザーになりました

Google Pixel ヘルプ コミュニティ yasu0796 プロフィール

Google の新しいスマートフォン Pixel 3 が発表され、日本での発売も発表されました。

それと同時に Google Pixel のも日本語のヘルプ コミュニティも用意されました。

フォーラムの引っ越しや、名称変更はありましたが、日本語の新しいフォーラムの開設は、2015年7月の Google Play ヘルプ フォーラムの開設以来3年ぶりと思われます。

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Google 日本語入力フォーラムでトップレベルユーザーになりました。

この度、Google 日本語入力 ヘルプ フォーラムでトップレベルユーザーになりました。

[H28.08.16] Google Japanese Input Forum TC

Google 日本語入力については昨年9月に注目ユーザーとなり、それから11ヶ月でトップレベルユーザーとなりました。
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Google Play フォーラムでトップレベルユーザーになりました

Google Play ヘルプ フォーラムでトップレベルユーザーになりました。

Google Play フォーラムは2015年7月下旬にオープンし、9月下旬に注目ユーザーとして活動することとなりました。(ブログ記事

トップレベルユーザーは Google Chrome に続く2つ目で、ほかにも Gmail 注目ユーザー、Google 日本語入力注目ユーザーとして活動してきました。

現在、フォーラムで扱っている Google Play のカテゴリは下記の通りです。

  • アプリ&ゲーム
  • 音楽
  • 映画&テレビ
  • 書籍
  • ニューススタンド

ほとんどが、アプリ&ゲーム関連でたまに音楽が投稿されます。

Google トップレベルユーザーになるために必要なことや、トップレベルユーザーが活躍されているかについてはこちらのページで紹介されています。

※現時点で、Google Play は「再生」と表示されています。